Aracılık Hizmetleri İçin Mesafeli Satış Sözleşmesi (Kamuya Açık Teklif)

Yayın tarihi: 10 Nisan 2025
Geçerlilik süresi: Geri çekilene kadar yürürlüktedir.

Bu belge, Terbium.Pro web sitesi (bundan böyle “Şirket”, “biz” veya “hizmetimiz” olarak anılacaktır) tarafından sunulan aracılık hizmetleri için, hukuken bağlayıcı bir kamuya açık teklif (mesafeli satış sözleşmesi) niteliğindedir ve tüm gerçek veya tüzel kişilere (“Müşteri”) yöneliktir.

Web sitemizi kullanarak ve sipariş vererek, bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Hükümler

1.1. Terbium.Pro, mobil operatörler ve diğer hizmet sağlayıcılar adına ödeme alıp, sipariş verilerini bu üçüncü taraflara ileten bir aracı olarak hizmet sunar.
1.2. Şirket, telekom operatörü, banka ya da doğrudan hizmet sağlayıcısı değildir.
1.3. Sunulan hizmetler, operatörler ve ülkeler web sitesinde listelenmiştir ve önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
1.4. Müşteri desteği, sitede belirtilen iletişim kanalları üzerinden 7/24 sağlanır.

2. Hizmetin Tanımı

2.1. Müşteri, web sitesindeki formu doldurarak gerekli bilgileri (telefon numarası, tutar vb.) girer ve ödeme yapar.
2.2. Sipariş, ödeme sisteminden başarılı ödeme onayı geldikten sonra işleme alınır.
2.3. Hizmetin teslim süresi, 1 dakika ile 24 saat arasında değişebilir ve hizmet sağlayıcının teknik durumuna bağlıdır.
2.4. Operatör ya da ödeme sisteminde yaşanabilecek gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
2.5. Müşteri, sipariş sırasında girdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

3. Onay ve Bildirimler

3.1. Geçerli bir e-posta adresi girildiği takdirde, ödeme dekontu bu adrese gönderilir.
3.2. Sipariş durumu hakkında bildirimler, girilen telefon numarasına WhatsApp üzerinden gönderilebilir.
3.3. Bu nedenle, aktif WhatsApp hesabı bulunan bir numara kullanmanız önerilir.
3.4. Operatörler ve hizmet sağlayıcılar, hizmetin tamamlandığına dair resmî belge vermediğinden, Şirket bu tarz belgeleri sağlayamaz.
3.5. Destek talebinde bulunurken, ödeme dekontu, sipariş numarası, tutar ve girilen telefon numarası gibi bilgiler paylaşılmalıdır.

4. Hizmet Reddi ve Dolandırıcılık Önlemleri

4.1. Aşağıdaki durumlarda Şirket hizmet sağlamayı reddedebilir ve ödemeyi iade edebilir:

  • Hizmetin dolandırıcılık, kara para aklama veya yasa dışı faaliyet için kullanıldığından şüphelenilirse,

  • Ödeme sistemi işlemi yüksek riskli olarak işaretlerse,

  • Müşteri bu sözleşmenin hükümlerini daha önce ihlal ettiyse.

4.2. Güvenlik ve yasal uyumluluk için ek bilgi talep etme, siparişi durdurma veya müşteri hesabını sınırlandırma hakkı saklıdır.
4.3. Şu amaçlarla hizmetin kullanılması kesinlikle yasaktır:

  • Yasa dışı mal ve hizmetlerin ödenmesi,

  • Bir şahıstan diğerine para transferi yapılması (mobil yükleme gibi gösterilerek),

  • Mali denetim ve döviz kontrolünü atlatmak için kullanılması.

5. Sorumluluk

5.1. Şirketin sorumluluğu yalnızca ödemenin alınması ve siparişin üçüncü tarafa iletilmesiyle sınırlıdır.
5.2. Şirket şu durumlarda sorumluluk kabul etmez:

  • Ödeme sisteminden onay alınamaması,

  • Operatör kaynaklı gecikmeler veya hatalı yüklemeler,

  • Müşteri tarafından yanlış bilgi girilmesi,

  • Operatörün fatura ya da servis kanıtı sağlayamaması.

5.3. Her türlü soru, şikayet veya uyuşmazlık durumunda öncelikle web sitemizde belirtilen destek kanallarıyla iletişime geçilmelidir.
5.4. Destek ekibine başvurmadan doğrudan chargeback (işlem itirazı) başlatan müşterilerin gelecekteki siparişleri iptal edilebilir.

5.5. Ödeme sisteminden başarılı işlem bildirimi gecikmeli olarak gelirse, Şirket siparişi ancak bildirimi aldıktan sonra yerine getirebilir. Müşteri bu durumu kabul eder:

  • Bildirim gelene kadar sipariş “ödenmedi” veya “süresi doldu” olarak görünebilir;

  • Bildirim alınmadan önce siparişin işlenmesi veya iadesi mümkün değildir;

  • Bildirim gelmeden yapılan şikayetler veya chargeback işlemleri, Şirketin sorumluluğunda değildir;

  • Ödeme sistemindeki teknik gecikmeler, Şirketin kontrolü dışında olup sorumluluk doğurmaz.

6. İade Politikası

6.1. Yalnızca Şirket kaynaklı hatalardan dolayı hizmet sağlanamaması durumunda iade mümkündür.
6.2. Müşteri hatasından (örneğin yanlış numara girilmesi) kaynaklanan işlemlerde iade yapılmaz.
6.3. İade talepleri yazılı olarak ve sipariş bilgileriyle birlikte yapılmalıdır.

7. Telekom Operatörleriyle İlişki Olmadığına Dair Beyan

Terbium.pro web sitesi ve sahibi, aşağıdaki telekomünikasyon operatörlerinin resmi ortağı, temsilcisi veya bağlantılı kuruluşu değildir: “Altyn Asyr” TMCELL (Kapalı Tip Hisse Senetli Şirket — KTHŞ), “TürkmenTelekom” elektronik haberleşme şirketi, “Aşkabat Şehir Telefon Ağı” (ASTU) Kapalı Tip Hisse Senetli Şirket, ayrıca Türkmenistan’da faaliyet gösteren diğer kamu veya özel telekom sağlayıcıları.

Tüm bakiye yükleme hizmetleri, yürürlükteki yasalara uygun olarak üçüncü taraf teknik çözümler üzerinden sağlanmaktadır. Operatörlerin hizmet performansı konusunda garanti vermemekteyiz ve onların tarafında oluşabilecek kesintiler veya kısıtlamalardan sorumlu değiliz.

Web sitemizde operatör adlarının kullanımı yalnızca bilgi amaçlıdır ve resmi bir sözleşmeli ilişki bulunduğu anlamına gelmez.

8. Kişisel Veriler

8.1. Tüm kişisel veriler, Gizlilik Politikamız uyarınca işlenir.
8.2. Sipariş vererek, kişisel verilerinizin hizmetin sunulması ve destek iletişimi için işlenmesine rıza göstermiş olursunuz.

9. Son Hükümler

9.1. Web sitemizi kullanmanız ve sipariş vermeniz, bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.
9.2. Şirket, bu sözleşmenin koşullarını önceden haber vermeden değiştirme hakkını saklı tutar.
9.3. Uyuşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla, çözülmezse ilgili mevzuat uyarınca çözülecektir.

Yasal Bilgilendirme

Bu web sitesi, Terbium.Pro projesinin bir parçasıdır ve Birleşik Krallık yasalarına göre kayıtlı olan SIPCO ONLINE LLP tarafından işletilmektedir.

Destek e-posta: info@terbium.pro
Web sitesi: https://terbium.pro
Destek hizmeti: 7/24