1. Настоящий документ является официальным предложением – Офертой компании SIPCO ONLINE LLP (далее соответственно – «Оферта» и «Оператор»), для физических или юридических лиц, именуемых в дальнейшем «Абонент», о заключении Договора возмездного оказания услуг связи по передаче данных с использованием возможностей web-сайта https://terbium.pro.

2. Акцепт Оферты (принятие предложения и согласие с Условиями оказания услуг) осуществляется путём выполнения соответствующих действий Абонентом на web-сайте Оператора https://terbium.pro, путём выполнения конклюдентных действий с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и влечёт за собой заключение между Абонентом и Оператором Договора возмездного оказания услуг с использованием возможностей web-сайта https://terbium.pro (далее – «Договор»).

3. Заключённый таким способом Договор будет обладать той же юридической силой, что и Договор, заключённый путём составления на бумажном носителе единого документа, подписанного обеими сторонами (традиционный договор на бумажном носителе).

4. Настоящая Оферта размещена на web-сайте Оператора https://terbium.pro  в электронном виде. С момента совершения акцепта Абонент считается полностью ознакомившимся и безоговорочно согласившимся с настоящей Офертой, и с момента акцепта вступает с Оператором в договорные отношения на условиях, указанных в настоящей Оферте.

5. Для целей настоящего документа термины «Оферта» и «Договор» признаются равнозначными.

Раздел I. Термины и определения

1.1. «Услуги» – услуги связи, предоставляемые Оператором Абоненту в соответствии с Условиями оказания услуг связи компании SIPCO ONLINE LLP, действующими тарифами Оператора и настоящим Договором, в том числе дополнительные услуги, оказываемые Оператором по настоящему Договору.

1.2. «Оператор» – компания SIPCO ONLINE LLP, предоставляющая услуги согласно Оферте.

Company name: SIPCO ONLINE LLP

Company registration number: OC448088

Company address: Palliser House, Second Floor, Palliser Road, London, Great London, United Kingdom, W149EB

Web-site: https://terbium.pro

Phone: +44 2039 960926

1.3. «Абонент» – физическое или юридическое лицо, осуществляющее доступ к системе SIPCO.ONLINE с собственного Абонентского устройства, и потребляющее Услуги Оператора согласно настоящей Оферте.

1.4. «Абонентское устройство» – это компьютер, мобильный телефон либо иное автономное оборудование или комплект такого оборудования, включая соединительную линию и конечную точку сети, обеспечивающие Абоненту доступ к Услуге.

1.5. «Стороны» – называемые совместно Абонент и Оператор.

1.6. «Личный кабинет» – часть системы SIPCO.ONLINE, представляющая собой систему самообслуживания Абонента, содержащую информацию об Абоненте, подключенных Услугах, балансе Лицевого счета, посредством которой Абонент осуществляет управление Услугами и иные действия, связанные с исполнением настоящего Договора.

1.7. «Лицевой счёт» – аналитический счёт в автоматизированной системе расчётов Оператора, служащий для учёта оказанных Абоненту Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесённых Абонентом по Договору в счёт оплаты Услуг.

1.8. «Договор / Оферта» – Договор об оказании Услуг связи, заключённый между Сторонами посредством акцепта настоящей Оферты, вместе с Заказами, являющимися неотъемлемой частью Договора.

1.9. «Заказ» – распоряжение Оператору, направленное Абонентом с использованием Личного кабинета, с целью приобретения, изменения либо отказа от Услуг Оператора.

1.10. «Web-сайт Оператора» – web-сайт, размещённый в сети Интернет по адресу https://terbium.pro, включая все его страницы и их содержимое (программное обеспечение). 

1.11. «Условия оказания услуг связи компании SIPCO ONLINE LLP» (далее – «Условия») – это публичный документ, утверждаемый Оператором и содержащий полное описание пользовательских и качественных характеристик Услуг и условия их предоставления и относящийся к действующей Оферте.

Условия содержатся в виде описания Условий на web-сайте Оператора https://terbium.pro, в Личном кабинете или в виде размещённых документах по ссылке из Личного кабинета.

1.12. «Абонентский договор» – индивидуальные условия Договора для конкретно определенных физических и юридических лиц, включающие в себя Оферту, Условия оказания услуг связи компании SIPCO ONLINE LLP и выбранный Абонентом Тариф.

1.13. «Тариф, Тарифный план» – стандартная форма коммерческого предложения (описание на web-сайте Оператора https://www.terbium.pro в Личном кабинете или размещённые документы по ссылке из Личного кабинета), утверждаемая Оператором, содержащая совокупность ценовых условий предоставления Услуг или пакета Услуг, относящаяся к текущей версии Оферты.

Раздел II. Общие положения

2.1. Данный документ является официальным предложением Оператора и содержит все существенные условия оказания Услуг на возмездной основе. Существенные условия, не указанные в настоящем документе, считаются согласованными Сторонами путём предоставления доступа Абоненту к Личному кабинету и осуществления соответствующих действий Абонентом в Личном кабинете.

2.2. Оператор в любое время по собственной инициативе и без согласования с Абонентом может отозвать настоящую Оферту.

2.3. Настоящая Оферта считается отозванной после размещения на web-сайте Оператора https://terbium.pro в электронном виде другой Оферты Оператора или извещения об отзыве Оферты.

2.4. Оферта адресована любому лицу, имеющему доступ к сети Интернет (публичная оферта).

2.5. Потенциальный Абонент знакомится с Услугами Оператора и настоящей Офертой, размещенной на web-сайте Оператора https://terbium.pro. В случае согласия со всеми условиями предоставления Услуг и настоящей Офертой, Абонент регистрируется на web-сайте Оператора https://terbium.pro, в порядке, определенным в п.3.3. настоящей Оферты.

2.6. Факт оплаты услуг Стороны признают полным и безоговорочным акцептом настоящего Оферты, без каких-либо дополнений, изъятий и оговорок.

Раздел III. Порядок предоставления Услуг

3.1. Оператор обязуется, в соответствии с настоящим Договором, предоставлять Абоненту Услуги, представляющие собой разовые и/или систематические Услуги, а Абонент обязуется оплачивать предоставляемые ему Услуги в порядке, определённом настоящим Договором.

3.2. Услуги, указанные в п. 3.1. настоящего Договора, оказываются Оператором путём предоставления Абоненту индивидуального доступа в Личный кабинет.

3.3. Для получения доступа в Личный кабинет Абонент производит процесс регистрации путём осуществления самостоятельных действий на web-сайте Оператора по адресу: https://terbium.pro, которые включают в себя ввод требуемой Оператором информации в регистрационную форму, а также осуществление конклюдентных действий, направленных на подтверждение согласия Абонента с условиями настоящей Оферты и согласия на предоставление своих персональных данных Оператору.

3.4. Доступ в Личный кабинет Абонента производится путём осуществления самостоятельных действий на web-сайте Оператора https://terbium.pro посредством ввода в специальные поля аутентификационных данных Абонента.  

3.5. Стоимость оказания Услуг (Тариф, Тарифный план) опубликованы на web-сайте Оператора https://terbium.pro и доступны в Личном кабинете Абонента.

3.6. Все действия, совершенные в Личном кабинете Абонента, признаются совершенными Абонентом. Абонент признает и понимает, что аутентификационные данные имеют ценность в силу неизвестности третьим лицам. Абонент несёт полную ответственность за хранение аутентификационных данных – уникальных логина и пароля Абонента.

3.7. В целях формирования лучших условий обслуживания Абонента, Оператор организует рекламные и маркетинговые акции для Абонентов.  Для целей получения информации о таких акциях, а также об акциях партнёров Оператора, включая информацию и материалы рекламного характера, Абонент соглашается на получение данных о проводимых акциях, в том числе путем осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью средств связи. Конкретные условия каждой акции размещаются на web-сайте Оператора https://terbium.pro на период её действия.

3.8. Обязательная идентификация Абонента путем фотоверификации: Абонент присылает Оператору личную фотографию (портрет) с документом, удостоверяющим личность, в руке, открытым на странице с личными данными. Фотография должна быть в цветном исполнении. Личная фотография должна быть с четким изображением лица строго в анфас без головного убора, как на документе. Личные данные в документе, удостоверяющем личность, должны быть видны и читаемы.

3.9. В случае, если Абонент не прошел идентификации, Услуги Оператора не могут быть предоставлены.

3.10. Заключая настоящий Договор путем Акцепта настоящей Оферты, Абонент даёт согласие на обработку Оператором своих персональных данных (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных) в целях исполнения настоящего Договора на срок действия Договора, а также в течение 6 (шести) лет после прекращения его действия.

3.11. Принимая настоящую Оферту, Абонент выражает согласие на предоставление сведений о нем третьим лицам, в том числе партнерам Оператора, в целях исполнения условий Оферты.

3.12. Абонент оставляет за собой право отозвать своё согласие на обработку персональных данных посредством направления соответствующего письменного документа в адрес Оператора.

3.13. Обращение к Стороне, в том числе по технической поддержке услуг, осуществляется в соответствии с контактными данными, указанными в Личном кабинете. Стороны вправе использовать электронную почту для обмена сообщениями по исполнению настоящего Договора, если Договором и/или законодательством не установлено иное.

3.14. Оператор вправе привлекать третьих лиц для предоставления Услуг Абоненту в составе комплексных Услуг Оператора.

3.15. Фактическая дата начала пользования Абонента Услугами, а также объём оказанных по Договору Услуг определяются Оператором на основании данных автоматизированной системы расчётов Оператора (далее – «Биллинг»).

3.16. Абонент для получения Услуг Оператора использует каналы связи, предоставляемые сторонними организациями. Оператор не несет ответственности за качество Услуг, если их предоставляют другие организации, а также за задержки и перебои в работе, происходящие прямо или косвенно по причинам, которые находятся вне сферы контроля с его стороны. Оператор ни при каких обстоятельствах не может быть ответственен за убытки, включая косвенные, специальные, случайные убытки и упущенную выгоду.

3.17. В случае, если Стороны согласуют существенные условия оказания Услуг в ином порядке, который не опубликован на web-сайте Оператора https://terbium.pro, либо согласуют индивидуальные условия оказания Услуг, Стороны вправе заключить Дополнительное соглашение к настоящему Договору, которое будет применяться к отношениям Сторон в части, не урегулированной настоящим Договором, либо заключить Договор и определить приоритетное значение документов, регулирующих правоотношения Сторон.

Раздел IV. Права Сторон по Договору

4.1. Абонент вправе:

4.1.1. ежедневно и круглосуточно использовать предоставляемые Услуги в объёме, необходимом Абоненту, заявленном им в Заказе и Описаниях услуг;

4.1.2. получать информацию об оказанных Услугах и балансе Лицевого счёта в Личном кабинете;

4.1.3. обратиться с запросом по объему и качеству Услуг, а также по начисленной стоимости, в случае непредставления Оператором Услуг согласно настоящему Договору.

4.2. Оператор вправе:

4.2.1. проводить необходимые плановые профилактические работы, связанные с перерывами в предоставлении Услуг, в разумные сроки, предварительно уведомив об этом Абонента на web-сайте Оператора https://terbium.pro и/или в Личном кабинете Абонента, по меньшей мере, за 48 часов до начала проведения работ;

4.2.2. взимать с Абонента ежемесячную плату по тарифу за период приостановки оказания услуг, если приостановка оказания услуг выполнена по вине Абонента;

4.2.3. в одностороннем порядке изменять тарифы и/или порядок расчетов с предварительным уведомлением Абонента в срок, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до момента вступления таких изменений в силу, путем публикации информации на web-сайте Оператора https://terbium.pro, в этом случае подтверждением согласия Абонента с такими изменениями является факт дальнейшего пользования Абонентом Услугами после введения таких изменений;

4.2.4. изменять условия оказания Услуг в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Абонента в срок, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до момента вступления таких изменений в силу, путем публикации информации на web-сайте Оператора https://terbium.pro, в этом случае подтверждением согласия Абонента с такими изменениями является факт дальнейшего пользования Абонентом Услугами после введения таких изменений.

4.3. Кроме того, Оператор вправе приостановить оказание услуг, если:

4.3.1. Абонент нарушает установленные условия настоящего Договора, предварительно уведомив об этом Абонента  в Личном кабинете;

4.3.2. предоставление услуг невозможно вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства), по возможности предварительно уведомив об этом Абонента на web-сайте Оператора https://terbium.pro и/или в Личном кабинете;

4.3.3. предоставление услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей (на время существования такой угрозы), без уведомления об этом Абонента;

4.3.4. Абонент своими действиями или бездействием создаёт опасность нарушения надлежащего функционирования сети или оборудования Оператора, или других Абонентов Оператора, в этом случае отказ в предоставлении или приостановление предоставления услуг по Договору допускается в той мере, в какой это необходимо для устранения такой опасности;

4.3.5. Абонент использует Услуги с нарушением требований законодательства, в том числе рекламного законодательства, и/или не может предоставить Оператору подтверждение наличия согласия абонента на получение рекламы, без уведомления об этом Абонента;

4.3.6. в отношении Абонента получена жалоба о нарушении прав третьего лица и/или норм действующего законодательства, без уведомления об этом Абонента;

4.3.7. в иных случаях, установленных законодательными актами.

Раздел V. Обязанности Сторон по Договору

5.1. Оператор обязуется:

5.1.1. Оказывать Абоненту Услуги  согласно с условиями настоящего Договора. Качество оказываемых Оператором услуг должно соответствовать нормам, установленным законодательством Соединенном Королевстве Великобритания (UK) и Европейском Союзе (EU).

5.1.2. Вести учёт объёма оказанных Абоненту Услуг на основе данных автоматизированной системы учёта (Биллинга).

5.1.3. Предоставлять Абоненту Услуги 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов, за исключением времени проведения необходимых профилактических и ремонтных работ, а также времени, необходимого для оперативного устранения отказов или повреждений линейного, кабельного или станционного оборудования. Профилактические и ремонтные работы планировать на время, когда это может нанести наименьший ущерб Абоненту. Данные случаи не будут считаться перерывами в предоставлении Услуги.

5.1.4. Обеспечивать соблюдение тайны связи.

5.2. Абонент обязуется:

5.2.1. пройти идентификацию Абонента, согласно п.3.8. настоящей Оферты, в целях исполнения условий настоящего Договора;

5.2.2. вносить плату за оказанные ему Услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом, Заказами и настоящим Договором;

5.2.3. не использовать Услуги в противоправных целях, а равно не совершать действий, наносящих вред Оператору и/или третьим лицам, не совершать действий, препятствующих нормальному функционированию сети Оператора, оборудования и программного обеспечения Оператора и третьих лиц;

5.2.4. не использовать сеть Оператора для пропуска трафика от иных операторов связи;

5.2.5. в течение всего периода действия настоящего Договора достоверно уведомлять Оператора в письменном виде через Личный кабинет об изменении своих идентификационных данных в течение пяти рабочих дней со дня появления таких изменений. Оператор может потребовать предъявления идентификационных документов, подтверждающих правильность указанных данных.

5.3. При исполнении условий настоящего Договора Стороны обязуются выполнять требования, предъявляемые к Операторам и пользователям услуг в Соединенном Королевстве Великобритания (UK) и Европейском Союзе (EU).

Раздел VI. Порядок оплаты Услуг

6.1. Порядок оплаты и стоимость Услуг определяется согласно Тарифу, выбранному Абонентом посредством формирования Заказа в Личном кабинете.

6.2. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на Лицевой счет Абонента.

6.3. При оплате Услуг  применяется авансовый метод расчётов:

6.3.1. При авансовом методе расчётов внесённый Абонентом авансовый платёж используется для оплаты Услуг по мере их потребления Абонентом. Суммы авансовых платежей определяются Абонентом самостоятельно исходя из предполагаемого объёма потребления Услуг и/или действующего Тарифа.

6.3.2. Абонент самостоятельно осуществляет контроль за состоянием своего Лицевого счета. Услуги предоставляются при положительном балансе Лицевого счёта согласно Тарифу Оператора.

6.4. Оказание услуг разового характера и не влекущих изменений стоимости Услуг согласно Тарифу, осуществляется Оператором на основании заявки Абонента, поданной через Личный кабинет, и оплачивается в соответствии с соглашением Сторон.

6.5. Все расчёты между Оператором и Абонентом производятся в безналичном порядке через операторов по приёму платежей, с которыми у Оператора заключён соответствующий договор. Информация о способах совершения платежей указана в Личном кабинете Абонента.

Раздел VII. Ответственность Сторон

7.1. В случае не предоставления Услуги, ответственность Оператора ограничивается обязательством ускоренного устранения неисправности или неполадки, либо возврата необоснованно начисленной и/или оплаченной стоимости Услуги.

7.2. Абонент несёт ответственность за сохранность конфиденциальной информации, необходимой при оказании Услуг, к которой относятся, в том числе, реквизиты доступа в Личный кабинет и к web-сайту Оператора https://terbium.pro, включая, но не ограничиваясь, логины, пароли и URL-адреса.

7.3. Абонент принимает на себя ответственность за сохранность Учетных данных, связанных с Лицевым счетом Абонента и Абонентским устройством.

Абонент обязуется в рамках правил обращения с информацией соблюдать следующие требования безопасности:

–  не использовать Абонентское оборудование без защиты паролем,

–  не использовать одинаковые логин и пароль,

–  не использовать исходный пароль, установленный производителем оборудования,

–  не использовать простой пароль,

–  не оставлять пароль в письменной форме в открытом доступе,

–  регулярно изменять пароль Абонентского оборудования и доступа к Личному кабинету,

–  изменять пароли немедленно в случае подозрений в несанкционированном использовании Услуг либо при изменении ответственных работников, имеющих право доступа к Абонентскому оборудованию и/или Личному кабинету.

7.4. Если Оператор привлекает согласно п. 3.14. для оказания Услуг третьих лиц, то Оператор несёт ответственность за деятельность третьих лиц, как за свою собственную.

7.5. Понесённые Сторонами по настоящему Договору убытки возмещаются только в размере фактически понесённых убытков, подтверждённых документально, упущенная выгода не возмещается. Стороны вправе произвести взаимный зачет убытков исключительно на основании предварительного письменного согласия Сторон.

7.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой Стороны.

7.7. К обстоятельствам непреодолимой силы, в том числе относятся любые стихийные бедствия, какие-либо военные действия любого характера с локализацией на территории, с которой связано исполнение Договора, решения и иные действия государственных органов, которые существенно затрудняют или делают невозможным надлежащее исполнение условий Договора.

Раздел VIII. Срок действия и порядок расторжения Договора

8.1. Настоящая Оферта становится действительной и вступает в силу после подтверждения Абонентом своей регистрации на веб-сайте https://terbium.pro путем нажатия Абонентом на ссылку для подтверждения регистрации.

8.2. Договор считается заключённым с даты акцепта настоящего Оферты Абонентом и действует в течение неопределённого срока, если иное не установлено Заказом.

8.3. Расторжение настоящего Договора осуществляется:

8.3.1. по соглашению Сторон;

8.3.2. по инициативе Абонента в одностороннем порядке, Абонент может в любое время отказаться от исполнения Договора путём письменного уведомления Оператора не менее чем за 1 (один) рабочий день до предполагаемой даты расторжения Договора, при условии оплаты фактически оказанных Оператором Услуг;

8.3.3. по инициативе Оператора, без уведомления об этом Абонента:

–  при поступлении соответствующего требования уполномоченного государственного органа;

–  в случае нарушения Абонентом прав на интеллектуальную собственность, рекламного законодательства, вовлечения в мошеннические, аморальные или незаконные действия, или в иных случаях, установленных законодательством.

8.4. При расторжении Договора Абонент обязан оплатить Оператору стоимость всех Услуг, фактически предоставленных ему Оператором, а Оператор – в течение 10 (десяти) календарных дней по письменному заявлению Абонента обязуется вернуть ему сумму не израсходованной авансовой оплаты.

Раздел IX. Прочие условия

9.1. Стороны признают юридическую силу заявлений Абонента, поданных через Личный кабинет, без последующего предоставления документа на бумажном носителе.

9.2. Оферта действительна только для персонального пользования Услугами Абонентом, передача другим лицам доступа к учётной записи и/или использование Услуг в целях перепродажи запрещаются.

9.3. В течение срока действия настоящего Договора и последующих 6 (шести) лет после прекращения его действия, каждая Сторона рассматривает и охраняет как конфиденциальную всю информацию, относящуюся к отношениям Сторон.

9.4. Каждая из Сторон обязуется использовать конфиденциальную информацию исключительно в целях исполнения своих обязательств согласно условиям Договора и предпринимать все необходимые действия, предотвращающие разглашение или противоправное использование конфиденциальной информации.

9.5. Стороны обязуются не передавать ставшие им известными сведения друг о друге каким-либо третьим лицам без взаимного согласия или при отсутствии вступившего в законную силу судебного решения, содержащего обязательное для исполнения предписание раскрыть соответствующую информацию.

9.6. Условия Договора подлежат исполнению и толкованию в соответствии со следующими законодательными актами:

Закон о защите данных 1998 года (Data Protection Act 1998,UK)

Закон о контрактах (Права третьих лиц) 1999 года (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, UK)

Закон о коммуникациях 2003 года (Communications Act 2003, UK)

Положение об аудиовизуальных медиауслугах 2014 года (Audiovisual Media Services Regulations 2014, UK)

Закон о цифровой экономике 2017 года (Digital Economy Act 2017 (DEA 2017), UK)

Закон о безопасности продукции и телекоммуникационной инфраструктуре 2022 года (Product Security and Telecommunications Infrastructure Act 2022 (PSTIA 2022), UK)

Положения о предоставлении услуг 2009 года (Provision of Services Regulations 2009 (PSRs, UK)

Правила о потребительских контрактах 2013 года (Consumer Contracts Regulations 2013, UK)

Правила о защите потребителей от недобросовестной торговли 2008 года Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008, UK)

Закон о правах потребителей 2015 года (Consumer Rights Act 2015, UK)

Европейский кодекс электронных коммуникаций от 2002 (European Electronic Communications Code (EECC) 2002, EU)

Директива о цифровом контенте и цифровых услугах от 2019 года (Digital Content and Digital Services Directive 2019, EU)

9.7. Споры в связи с настоящим Договором подлежат разрешению по правилам Соглашения о торговле и сотрудничестве между ЕС и Великобританией (EU–UK Trade and Cooperation Agreement (TCA)) от 30 декабря 2020 года.

9.8. В случае изменения реквизитов одной из Сторон, соответствующая Сторона обязана незамедлительно в письменной форме уведомить о произошедших изменениях другую Сторону. В противном случае все обязательства, исполненные по последним известным реквизитам, будут считаться исполненными надлежащим образом.

Политика возврата
10.1. Вы соглашаетесь с тем, что после успешного совершения платежа вы не будете предъявлять споры или претензии платежным агрегаторам.
10.2. Возвраты за заказы производятся только на те реквизиты, с которых поступала оплата (карта банка или эл. кошелек)
10.3. При оказании услуги некачественно или не в полном объеме, средства возвращаются на карту банка, с которой поступал платеж.
10.4. При проведении подозрительных или мошеннических действий ваша учетная запись может быть приостановлена.
10.5. Возврат средств возможен по запросу пользователя в службу поддержки.
10.6. Возврат осуществляется на выбранную пользователем платежную систему.
10.7. Мы не несем ответственности за комиссию платежных агрегаторов, но уведомляем пользователя о возможных комиссиях при выводе средств с аккаунта сайта.