Договор оферты на оказание посреднических услуг

Дата публикации: 10 апреля 2025 г.
Действует бессрочно до момента отзыва.

Настоящий документ является публичной офертой, адресованной любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Клиент») и содержит условия оказания посреднических услуг сайтом Terbium.Pro (далее — «Компания», «мы», «наш сервис»).

Оформление заказа и использование сайта означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Договора.

1. Общие положения

1.1. Terbium.Pro оказывает посреднические услуги по передаче средств от Клиента в адрес третьих лиц — поставщиков услуг, таких как мобильные операторы и иные сервисы, указанные на сайте.
1.2. Компания не является оператором связи, банком или поставщиком услуг связи, а действует исключительно как агент, принимающий оплату и передающий заказ в сторонние системы для исполнения.
1.3. Вся информация о доступных услугах, операторах и возможных направлениях пополнения размещается на сайте и может быть изменена без предварительного уведомления.
1.4. Мы оказываем техническую поддержку Клиентам круглосуточно, через доступные каналы связи, указанные на сайте.

2. Условия оказания услуги

2.1. Клиент самостоятельно заполняет форму на сайте, указывая данные для оказания услуги (номер телефона, сумма и т.д.) и производит оплату через предложенные платёжные системы.
2.2. Компания передаёт заказ на исполнение третьей стороне только после подтверждения факта оплаты со стороны платёжной системы.
2.3. Срок исполнения услуги — от 1 минуты до 24 часов, в зависимости от технической доступности оператора связи.
2.4. Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные техническими сбоями на стороне оператора или платёжной системы.
2.5. Клиент обязуется указывать достоверную информацию при оформлении заказа. Все риски, связанные с ошибками в номере, сумме или других данных, несёт Клиент.

3. Подтверждение и уведомления

3.1. После оформления заказа и успешной оплаты Клиенту (если указана электронная почта) отправляется подтверждение — чек об оплате.
3.2. Уведомления о статусах заказа также могут отправляться в WhatsApp на номер, указанный при оформлении.
3.3. Мы рекомендуем указывать номер, зарегистрированный в WhatsApp, для оперативного получения уведомлений.
3.4. В связи с тем, что поставщики услуг (например, мобильные операторы) не предоставляют официальных подтверждений о выполнении пополнения, Компания не может предоставить Клиенту дополнительных подтверждающих документов, кроме чека об оплате.
3.5. При обращении в техподдержку Клиент обязан указать номер заказа, дату, сумму и точные реквизиты — для оперативной проверки информации.

4. Отказ в оказании услуг и антифрод

4.1. Компания вправе отказать в оказании услуги и вернуть средства, если:

  • Возникли подозрения в использовании сервиса для отмывания средств, мошенничества или другой противоправной деятельности.

  • Оплата поступила с высоким риском (по данным платёжной системы).

  • Клиент ранее нарушал условия настоящего договора.

4.2. Компания вправе заблокировать заказ, ограничить доступ или запросить дополнительные документы в целях соблюдения законности и безопасности.
4.3. Услуги сервиса запрещено использовать для:

  • Оплаты нелегальных товаров и услуг.

  • Перевода денег от физического лица к физическому лицу под видом пополнения мобильной связи.

  • Обхода финансового регулирования и валютного контроля.

5. Ответственность сторон

5.1. Компания несёт ответственность исключительно за приём оплаты и передачу данных в сторону исполнителя.
5.2. Ответственность за результат (фактическое пополнение, качество связи и пр.) несёт поставщик услуг (например, оператор связи).
5.3. Компания не несёт ответственности, если:

  • Оплата была произведена, но платёжная система не подтвердила её успешность.

  • Оператор связи выполнил пополнение с задержкой или с ошибкой.

  • Клиент указал неверный номер или реквизиты.

  • Клиент потребовал подтверждение, которое не может быть предоставлено в силу технических ограничений (например, нет официальной квитанции от оператора связи).

5.4. При возникновении вопросов, претензий или споров Клиент обязан сначала обратиться в техническую поддержку по контактам, указанным на сайте.
5.5. Подача необоснованного чарджбэка (оспаривания платежа) без предварительного обращения в техподдержку может привести к отказу в дальнейшем обслуживании.

5.6. В случае, если уведомление о факте успешной оплаты поступает от платёжной системы с задержкой, Компания вправе выполнить заказ в момент получения такого уведомления. Клиент соглашается с тем, что:

  • до получения подтверждения заказ может иметь статус “неоплачен” или “истёк”;

  • возврат средств или исполнение заказа до получения подтверждения невозможны;

  • любые претензии, поданные до получения подтверждения об оплате (в том числе чарджбэк), не являются основанием для обвинения Компании в неоказании услуги;

  • ответственность за технические задержки на стороне платёжной системы лежит на данной системе, а не на Компании.

6. Политика возвратов

6.1. Возврат возможен только в случае, если услуга не была оказана по вине Компании и при этом не поступило подтверждение от оператора или платёжной системы.
6.2. В случае ошибки со стороны Клиента (неверный номер, сумма и пр.) возврат не производится.
6.3. Все возвраты производятся на основании письменного обращения с указанием данных заказа.

7. Отказ от аффилированности с операторами связи

Сайт terbium.pro и его владелец не являются официальными партнёрами, представителями или аффилированными лицами следующих операторов связи: «Altyn Asyr» TMCELL (закрытое акционерное общество — ЗАО), «TürkmenTelekom» электросвязная компания, «Ашхабадская городская телефонная сеть» (ASTU) закрытое акционерное общество, а также любых других государственных или частных провайдеров телекоммуникационных услуг Туркменистана.

Все услуги пополнения осуществляются через сторонние технические решения в соответствии с действующим законодательством. Мы не гарантируем работу самих операторов и не несём ответственности за сбои или ограничения, происходящие на их стороне.

Упоминание названий операторов на сайте носит исключительно справочный характер и не подразумевает наличие официальных договорных отношений.

8. Персональные данные

8.1. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
8.2. Оформляя заказ, Клиент подтверждает своё согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения заказа и обратной связи.

9. Заключительные положения

9.1. Использование сайта и оформление заказа являются полным и безоговорочным согласием Клиента с условиями настоящей оферты.
9.2. Компания оставляет за собой право изменять условия настоящего договора без предварительного уведомления.
9.3. Все споры решаются путём переговоров, а при невозможности — в установленном законом порядке.

Реквизиты

Данный сайт является частью проекта Terbium.Pro и управляется компанией SIPCO ONLINE LLP, зарегистрированной в соответствии с законодательством Великобритании.

Email поддержки: info@terbium.pro
Сайт: https://terbium.pro
Техподдержка: 7/24